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Agentes de IA · Atención al cliente
Respondo
Agente de WhatsApp que responde y sabe cuándo pasar a una persona
La demo es una muestra para Óptica Mirada Clara, una empresa inventada de Cali. Los datos son de ejemplo y no necesitas registrarte.
El contexto
La óptica recibía cien mensajes al día preguntando horarios, precios de monturas y si ya estaban listas las gafas. Dos personas contestaban todo a mano. El agente responde lo repetitivo con los datos reales y le pasa a una persona lo que no sabe, con la conversación completa.
Qué hace el sistema
- Respuestas con el catálogo, los horarios y el estado de cada pedido
- Agenda citas de examen visual en los cupos libres
- Pasa a una persona cuando no sabe o el cliente lo pide
- Bandeja con todas las conversaciones y quién las atiende
- Base de conocimiento editable sin programar
Quién lo usa
Asesora
- Atiende las conversaciones que el agente le pasa
- Ve el historial completo de cada cliente
- Edita respuestas rápidas
Administrador
- Edita la base de conocimiento
- Ve métricas del agente
- Define cuándo pasa a una persona
